Vollzeit
Tätigkeit
Supportanfragen bearbeiten und Support für Hardware, Software und Netzwerke leisten.
Fehlerbehebung und Lösung von Problemen mit Windows, Office 365, Druckern, Mobilgeräten und Geschäftsanwendungen
Komplexe Fälle an andere Abteilungen weiterleiten und die ITSM-Dokumentation aktualisieren
Unterstützung beim Onboarding/Offboarding, einschließlich der Einrichtung von Benutzerkonten und Geräten.
Unterstützung von IT-Projekten und Sicherstellung der GxP-Konformität in regulierten Umgebungen
Profil
Erfahrung in einer vergleichbaren IT-Support-Funktion, vorzugsweise in einem regulierten Unternehmen
Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory und Netzwerktechnik
Kenntnisse der ITIL-Prozesse und Ticketsysteme
Gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch
Ein proaktiver, serviceorientierter Ansatz
Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten und zum Erlernen von GxP-Kenntnissen