Arbeitspensum: 100%
Tätigkeit
Entwicklung und Implementierung von Service Management Systemen.
Planung und Umsetzung von Service Management Roadmaps.
Definition und Umsetzung von Target Operating Models im Multi-Provider-Umfeld.
Übernahme von Trainingsverantwortung in den Bereichen Cloud Service Management, DevOps und Service Management.
Aktives Account Management und Aufbau von vertrauensvollen Beziehungen zu nationalen und internationalen Kunden.
Akquisition und Ausbau von Neukunden und neuen Mandaten.
Regelmässiger Kundenkontakt zur Pflege und Vertiefung bestehender Kundenbeziehungen.
Profil
Du bringst idealerweise ein abgeschlossenes Studium (BWL, Informatik, Ingenieurwesen) oder eine technische Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Zusatzqualifikation mit.
Tiefgehendes Verständnis von Service und IT Service Management.
Fundierte Erfahrung mit agilen Methoden (z. B. Scrum, SAFe, DevOps).
Solide ITIL-Kenntnisse, vorzugsweise mit einer ITIL Managing Professional Zertifizierung.
Anwendung bewährter Projektmanagement-Methoden (z.B. PRINCE2, PMI, Scrum) für eine termingerechte und budgetkonforme Umsetzung.
Überwachung der Projektfortschritte und Berichterstattung an relevante Stakeholder, um sicherzustellen, dass die Projektergebnisse die Kundenanforderungen erfüllen.
Fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse.
Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Jede weitere Sprache ist sehr hilfreich.
Du bist ein erfahrener Berater im Service Management mit mindestens fünf Jahren Erfahrung als Service Manager, Projekt- oder Consultingleiter im Beratungs- oder IT-Dienstleistungssektor.
Ausgeprägter Menschenkenntnis
Effiziente und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen.
Souveränes Auftreten und Verhandlungsgeschick auf C-Level.
Nachgewiesene Erfolge bei der Umsetzung komplexer Kundenprojekte in verschiedenen Branchen.
Kenntnisse in Cloud-Technologien und Transformationsmethoden.
Du bist eine gestandene Führungspersönlichkeit und ein „Macher-Typ“, der strategisch denkt, strukturiert handelt und Verantwortung übernimmt. Mit deiner Kommunikationsstärke erkennst du die Bedürfnisse deiner Kunden genau und erfüllst ihre Erwartungen selbst in anspruchsvollen Situationen.