Arbeitspensum: 60 - 100%
Tätigkeit
Der persönliche Kundenkontakt liegt uns besonders am Herzen
Mit deinem Knowhow und deiner Leidenschaft bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kunden
Du begleitest unsere Kunden in allen Belangen und sorgst für eine optimale Nutzung
1st und 2nd Level Support
Kundenanliegen nimmst Du per Telefon oder E-Mail entgegen, analysiert und bearbeitest diese
Der Kunde steht bei Dir im Fokus
Installationen von Neu- und Bestandeskunden
Nach der Installation vermittelst Du mit einer Kurzeinführung dein Wissen über die Produkte
In unserem Schulungsraum oder in der Regel via Fernwartung schulst Du weitere Produkte
Du interagierst gerne mit Kunden
Profil
Im Idealfall hast du bereits Erfahrung im Kundensupport
Kommunikationsstärke und Freude im Umgang mit Menschen
Komplexe Probleme betrachtest Du als spannende Herausforderung
Gute IT-Kenntnisse (Windows-Betriebssysteme, Office und Hardware)
Ausbildung als Informatiker EFZ, PC-Supporter oder ähnliche Ausbildung
(Auch Wiedereinsteigerinnen sind bei uns Willkommen)
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus
Auch in hektischen Zeiten behälst Du den Überblick