Zentrale Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Digitalisierung des ServiceDesks
Mitgestaltung und Nutzung des modernen ITSM-Systems (Salesforce Agentforce)
IT-Support für Mitarbeitende im ServiceDesk
Identifikation und Umsetzung von Automatisierungen in Supportprozessen
Installation, Konfiguration und Betrieb von Windows-11-Clients, mobilen Geräten und Peripherie
Unterstützung des Digital Workplace (Microsoft 365)
Anforderungen:
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im IT ServiceDesk / IT-Support
Interesse an ITSM, Automatisierung und neuen Technologien
Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365
Selbstständige, kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse
Bereitschaft für gelegentlichen IT-Pikettdienst (inkl. Führerschein Kat. B)
🎯 Skills & Anforderungen▼
Must-Have Skills:
Windows 11, Microsoft 365, IT ServiceDesk, IT-Support, ITSM, Salesforce Agentforce, Automatisierung von Supportprozessen, Mobile Device Management, Informatiker/in
Nice-to-Have Skills:
Digitalisierung, Digital Workplace
🏢 Firma & Kontakt▼
🔒 Vertraulich - Firma wird bei erfolgreicher Prüfung vorgängig bekannt gegeben
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