Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien zur Optimierung der Customer Journey in Abstimmung mit internen Schnittstellen
Betreuung und Weiterentwicklung des Loyalitätsprogramms zur Steigerung von Kundenbindung und Customer Lifetime Value
Optimierung von Segmentierung und Personalisierung von Marketingmassnahmen
Konzeption und Steuerung von Multi-Channel-Kampagnen (CRM, Newsletter, Meta, SEA) inklusive Partnerkoordination und Performance-Monitoring
Leitung von CRM-Projekten inklusive Reporting, Analyse und kontinuierlicher Optimierung
Zusammenarbeit mit Data-Analysten zur Auswertung von Kundenverhalten und Kundenwert
Koordination operativer Teams zur Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Mitverantwortung fürs Backoffice (Telefon, E-Mail-Postfächer)
Planung und Betreuung von Kundenevents inklusive neuer Formate zur Zielgruppenansprache und Markenstärkung
Profil
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, Weiterbildung im Fachbereich von Vorteil
Sehr gutes Verständnis von CRM-Strategien, Segmentierung, Personalisierung und Customer Journey
Know-how in Microsoft Dynamics CRM (Dynamics 365) gewünscht
Ausgeprägte Kundenorientierung mit einem guten Verständnis von CRM Strategien und Praktiken
Analytische Stärke sowie Erfahrung mit Reporting, Performanceanalyse und Optimierung von Kampagnen
Organisierte und selbstständige Arbeitsweise
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)
Vorteile
Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem nicht alltäglichen Umfeld
Zukunftsorientierte Unternehmenskultur und moderne Infrastruktur
Marktgerechte Entlöhnung, Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits
Flexible Arbeitszeiten
Kollegiales und multikulturelles Team
Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen
Beteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten und weitere Anerkennungen
Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten