Service Desk Mitarbeiter*

• Zuständigkeit für den operativen Service Desk • Entgegennehmen, Priorisieren & Lösen von Supportfällen • Aufbauen, Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen • Aufklären der Anwender über die sachgerechte Benutzung der Informatikmittel • Erstellen von Anleitungen, Checklisten und Dokumentationen • Mitarbeit in Projekten wie Rollouts, LifeCycle, Printing etc. • Benutzermanagement durch Zuweisung von Benutzerrechten sowie IT-Ressourcen • Schnittstellenmanagement zwischen internen Abteilungen und externem IT-Supporter Anforderungen: • Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/In EFZ, Betriebsinformatiker/In EFZ oder ICT Fachfrau / Fachmann EFZ • Berufserfahrung im Supportumfeld sowie hohe Anwender- und Serviceorientierung • Erfahrung mit Ticketing Systemen • Kenntnisse im Bereich Microsoft 365 und Microsoft Windows 10/11 Umfeld • Kenntnisse im Bereich Telematik • Sie sind dienstleistungs- und lösungsorientiert