Customer Support Dynamics 365 Business Central 80-100%

Tätigkeit Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, Supportfälle und operative Anliegen Du pflegst und entwickelst das Ticketsystem sowie der Knowledge-Datenbank weiter Du arbeitest eng mit dem Dev-Team und den Consultants bei Analyse und Lösungsfindung zusammen Du stellst regelmässige System- und Kundenupdates in der Cloud sicher (Lifecycle Management) Du wirkst aktiv am internen Wissenstransfer sowie Aufbau und Ausbau der internen Wissensdatenbank mit Du arbeitest an kundenspezifischen Anpassungen und Lösungen gemeinsam mit dem Dev-Team In deiner Rolle stellst du sicher, dass unsere Kunden einen verlässlichen, kompetenten und lösungsorientierten Support erhalten und ihre Geschäftsprozesse mit unseren ERP-Systemen effizient abwickeln können. Profil Freude am Umgang mit Menschen und ein gutes Händchen für Kundenbedürfnisse Interesse an neuen Technologien sowie die Bereitschaft, dich laufend weiterzuentwickeln Verständnis für Geschäftsprozesse von mittelständischen Unternehmen Selbständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind ein grosses Plus (z. B. für Weiterbildungen und Dokumentationen) Eine IT-nahe Ausbildung sowie Kenntnisse in Dynamics 365 Business Central / Dynamics NAV sind von Vorteil Bis zu 4 Tage Homeoffice pro Woche