IT-Support

Sie verantworten das Dossier IT Technik/IT Systembetreuung und leisten selbstständig den IT-Support bzw. koordinieren externe Supportleistungen. Sie arbeiten eng mit dem IT Administrator im Resort Digital Technologies zusammen, dabei fallen die folgenden Teilaufgaben in Ihren Zuständigkeitsbereich: Tätigkeit First- und Second Level Support (Ticketsystem) Verwaltung Gerätebestand, Installation, ggf. Kleinreparaturen Support bei Hardwareaufbau und Hardwareaustausch Gewährleistung des reibungslosen Betriebs (Hardware, Software, Peripherie) bei internen Umzügen und Arbeitsplatzneueinrichtungen Systemadministration von Windows-Servern und NAS-Systemen Installation und Verwaltung von Software mit der NetKey-Lösung Security Administration (Firewall, AntiVir, Policies, E-Mail, …) Anbindung WAN-Standorte über VPN Backup-Administration und Überwachung des Backup-Workflows Server und Netzwerk Monitoring Implementierung und Koordination Reporting an die zuständigen Kadermitglieder zum Geschäftsbereich Mitwirkung bei der konzeptionellen Weiterentwicklung des Ressorts IT-Support Profil Idealerweise technische Ausbildung (z.B. Informatik, Elektrotechnik, Telekommunikation, Weiterbildung im Bereich IT), Quereinstieg mit IT-Erfahrung möglich. Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Client-Server-Betrieb, Hyper-V-Manager). Kenntnisse im Internet-Umfeld. Gute Kenntnisse mit Microsoft Office Produkten. Hohe Dienstleistungsorientierung und Hands-On-Mentalität. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich). Selbstständige und exakte Arbeitsweise. Hohe interkulturelle Kompetenz und adressatengerechte Kommunikation. Schätzung der Lebendigkeit eines kreativen Umfeldes und hohe Flexibilität im Projekteinsatz (tägliche Präsenzzeiten respektive Erreichbarkeit an den fünf Werktagen Mo.-Fr. bei Teilzeitpensum erwünscht).