Rekrutierung, Einarbeitung und Entwicklung der Mitarbeitenden des technischen Supports. Teammeetings und Mitarbeitergespräche zur Sicherstellung einer offenen Kommunikation. Planung, Steuerung und Überwachung von IT-Projekten des ServiceDesk inklusive Festlegung von Projektzielen, Zeitplanung und Zuweisung von Ressourcen. Sicherstellung der effektiven und effizienten Funktion von IT-Infrastruktur, Applikationen, Hardware, Software und Sicherheitssystemen. Schnittstellenmanagement zu anderen Abteilungen und Kommunikation von IT-Initiativen. Schnelle Reaktion auf IT-Probleme; Bereitstellung von technischem Support und Know-how-Transfer im Team. Beobachtung technologischer Entwicklungen und Identifizierung von Chancen zur Steigerung der Effizienz.
Anforderungen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung im IT ServiceDesk. Nachweisliche Erfahrung in der Führung von IT-Teams und im Projektmanagement. Fundiertes technisches Know-how in den Bereichen wie Active Directory, Exchange, Usermanagement, Citrix, Microsoft Entra ID, PowerShell. Starke Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Mass an Sozialkompetenz. Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Eigeninitiative. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Französisch- oder Italienischkenntnisse von grossem Vorteil.